Politique de confidentialité
ARTICLE 1 : PRÉAMBULE
La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site SoniAssist :
De la manière dont nous collectons et utilisons leurs données personnelles. Ces données comprennent toute information permettant d’identifier un utilisateur : noms, prénoms, âge, adresse postale ou e-mail, localisation ou adresse IP (liste non exhaustive).
Des droits dont disposent les utilisateurs concernant ces données.
De l’identité du responsable du traitement.
Des destinataires des données personnelles.
De la politique du site en matière de cookies.
Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation, disponibles ici :
Conditions générales de vente (CGV)
Mentions légales & cookies
ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, nous appliquons les principes suivants :
Les données sont traitées de manière licite, loyale et transparente.
Elles sont collectées pour des finalités précises (cf. Article 3.1), explicites et légitimes.
Nous limitons la collecte aux informations strictement nécessaires.
Nous veillons à leur exactitude et procédons à leur rectification si besoin.
Nous les conservons uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues.
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour éviter toute perte, destruction ou utilisation non autorisée.
Licéité du traitement
Un traitement est licite si au moins une des conditions suivantes est respectée :
Consentement explicite de la personne concernée.
Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
Respect d’une obligation légale.
Protection des intérêts vitaux de la personne ou d’un tiers.
Mission d’intérêt public ou exercice d’une autorité publique.
Intérêts légitimes du responsable du traitement, sauf si les droits et libertés fondamentaux de l’utilisateur prévalent (notamment pour les mineurs).
ARTICLE 3 : DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITÉES
Article 3.1 : Données collectées
Dans le cadre de notre activité d’assistance virtuelle, nous collectons les données suivantes :
Nom, prénom, e-mail, téléphone (gestion des contacts, devis, prestations).
Informations de facturation (adresse de facturation, données de paiement).
Données de connexion (IP, navigateur, pages visitées, horodatages) pour la sécurité et l’optimisation du site.
Ces données servent à :
Gérer les contacts et établir des devis.
Suivre et facturer les missions.
Envoyer des informations ou newsletters (avec consentement).
Améliorer nos services.
Article 3.2 : Mode de collecte des données
Les données sont collectées de deux manières :
Automatiquement : lors de la navigation (IP, navigateur, pages visitées) via cookies ou logs serveur.
Manuellement : par formulaires de contact, demandes de devis, création d’espace client ou échanges e-mail.
Article 3.3 : Durée de conservation
Données de contact et facturation : 3 ans après le dernier contact (conformément aux obligations légales).
Données de navigation anonymisées : 12 mois (analyse statistique et sécurité).
Ces durées peuvent être prolongées en cas d’obligation légale ou de litige.
Article 3.4 : Hébergement des données
Le site SoniAssist est hébergé par :
o2switch.fr
63000 CLERMONT FERRAND, France
Site Web : www.o2switch.fr
Article 3.5 : Politique en matière de “cookies”
Pour améliorer l’expérience utilisateur et les statistiques, le site peut utiliser des cookies.
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil par le serveur du site.
Certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site.
Accepter les cookies permet une navigation complète et optimisée.
ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Article 4.1 : Le responsable du traitement des données
Le responsable du traitement est Sonia Planes, entreprise individuelle (SIRET : 849 018 395 00012).
Adresse : Lieu-dit L’Escale, 72350 Chevillé, France
Contact :
E-mail : contact@soniassist.com
Téléphone : +33 7 43 35 04 04
Article 4.2 : Le délégué à la protection des données
SoniAssist n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO).
Toutefois, vous pouvez exercer vos droits auprès du responsable du traitement.
En cas de désaccord non résolu, vous pouvez saisir la CNIL ou toute autorité compétente.
ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification et d’effacement.
Droit à la portabilité des données.
Droit à la limitation et à l’opposition au traitement.
Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée.
Droit de définir le sort de vos données après votre décès.
Droit de saisir la CNIL (article 77 RGPD).
Comment exercer vos droits
Adressez votre demande à :
Sonia Planes EI – Lieu-dit L’Escale – 72350 Chevillé – France
Ou par e-mail : contact@soniassist.com
Pour traiter votre demande, nous pouvons vous demander certaines informations (nom, prénom, e-mail, numéro de compte ou d’abonnement).
Plus d’informations sur vos droits : www.cnil.fr
ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, afin de garantir sa conformité légale.
Les modifications n’affectent pas les achats déjà réalisés.
L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette politique.
Date de dernière mise à jour : 18/08/2025
